crm
هشدارهای مشتری مداری

حال دیگر هشدارهای مشتری مداری:

تا چه حد به آن چه مشتریان می گویند آنها می خواهند خود را تصمیم گیری خرید مطابقت ندارد. نتیجه نظر سنجی از مشتریان ممکن است ادعا که 70 درصد از مشتریان رستوران انتخاب های سالم در منو را می خواهم، اما هنگامی که آنها ارائه شده تنها 10% از آنها در واقع خرید به موارد جدید. این ممکن است قابل قبول به جز حد که کسانی که در مورد از دست دادن پول پیشنهاد برای کسب و کار، خونریزی جوهر قرمز هستند. درس از این نوع کمپیناز وضعیت دقیق مورد آزمون واقعی اعتبار ابزارهای مثل نظرسنجی است. استدلال متاثر است که "واقعا درک مشتریان گاهی معنی آنها را به درک بهتر از آنها خود را درک کنند." نتیجه یکی استدلال می کنند که اصل مشتری مداری و یا نزدیک به مشتریان، که اینجا تجاوز می شود — فقط بر گسترش یافته است.
میزان که مشتریان هستند در حال حاضر نادان از آنچه ممکن است یکی را می خواهند باید استدلال — است که dicey دلیل اینکه آن پس مقرون به صرفه عمل می تواند که آیا و یا چگونه به زودی مشتریان خواهد شد یاد بگیرند و یا در غیر این صورت متقاعد شده بستگی دارد. فناوری اطلاعات سخت افزار و نرم افزار قابلیت ها و امکانات خودرو نمونه است. چون ارزش این فرصت ها تغییر کرده است مشتریان است که در سال 1997 گفت که آنها نمی خواهد بود محل هر مقدار در اینترنت مرور قابلیت در تلفن همراه و یا 6% بهتر بهره وری سوخت در خودرو خود چیزی متفاوت امروز، ممکن است می گویند.



(0) نظر
برچسب ها :
X