crm
هشدارهای مشتری مداری

حال دیگر هشدارهای مشتری مداری:

تا چه حد به آن چه مشتریان می گویند آنها می خواهند خود را تصمیم گیری خرید مطابقت ندارد. نتیجه نظر سنجی از مشتریان ممکن است ادعا که 70 درصد از مشتریان رستوران انتخاب های سالم در منو را می خواهم، اما هنگامی که آنها ارائه شده تنها 10% از آنها در واقع خرید به موارد جدید. این ممکن است قابل قبول به جز حد که کسانی که در مورد از دست دادن پول پیشنهاد برای کسب و کار، خونریزی جوهر قرمز هستند. درس از این نوع کمپیناز وضعیت دقیق مورد آزمون واقعی اعتبار ابزارهای مثل نظرسنجی است. استدلال متاثر است که "واقعا درک مشتریان گاهی معنی آنها را به درک بهتر از آنها خود را درک کنند." نتیجه یکی استدلال می کنند که اصل مشتری مداری و یا نزدیک به مشتریان، که اینجا تجاوز می شود — فقط بر گسترش یافته است.
میزان که مشتریان هستند در حال حاضر نادان از آنچه ممکن است یکی را می خواهند باید استدلال — است که dicey دلیل اینکه آن پس مقرون به صرفه عمل می تواند که آیا و یا چگونه به زودی مشتریان خواهد شد یاد بگیرند و یا در غیر این صورت متقاعد شده بستگی دارد. فناوری اطلاعات سخت افزار و نرم افزار قابلیت ها و امکانات خودرو نمونه است. چون ارزش این فرصت ها تغییر کرده است مشتریان است که در سال 1997 گفت که آنها نمی خواهد بود محل هر مقدار در اینترنت مرور قابلیت در تلفن همراه و یا 6% بهتر بهره وری سوخت در خودرو خود چیزی متفاوت امروز، ممکن است می گویند.


(0) نظر
برچسب ها :
7 P بازاریابی

اگر هر یک از 4Ps مشکل بود یا نبود در عامل بازاریابی کسب و کار، کسب و کار می تواند دچار مشکل و بنابراین می تواند تقاضای مصرف کننده در محصولات خود را کاهش خواهد یافت تا شرکت های دیگر در اطراف این شرکت نمایان است. با این حال، در سال های اخیر بازاریابی خدمات حوزه در نظر گرفته شود، کمک به 7 P بازاریابی در مجموع گسترده تر است. حال دیگر 3P در بازاریابی خدمات: روند فیزیکی محیط و مردم.

نظر برخی وجود دارد به "P" پنجم: موقعیت. مکان یابی (بازاریابی) را مشاهده کنید.

برخی از مدارک و یا هشدارهای مشتری مداری وجود دارد. آنها نه باطل و یا تناقض اصل مشتری مداری. برعکس، آنها به سادگی ابعاد اضافی از آگاهی و توجه به آن اضافه کنید.

کار کریستن سن و همکاران [16] در تکنولوژی مخل است چارچوب نظری است که توضیح می دهد که عدم موفقیت شرکت های نه به این دلیل آنها فن آوری ناشایست، تولید شده (اغلب کاملا مخالف)، اما چون شبکه های ارزش در که آنها سودآوری عمل شامل مشتریانی که ابداعات در حالت زمان و قابلیت پیدایش آن را ارزش می تواند و بنابراین فعالانه شرکت های از آن در حال توسعه باعث سرخوردگی و ناامیدی. درس های کشیده شده از این کار شامل:

گرفتن مشتری تمرکز با یک دانه نمک, درمان آن را  به عنوان تنها زیر مجموعه استراتژی شرکت های بزرگ به جای تنها عامل رانندگی. این بدان معنی منافعاست که به دنبال فراتر از دولت فعلی مشتری مداری برای پیش بینی آنچه مشتریان چند سال در آینده خواستار خواهد شد حتی اگر خود آنها تخفیف پیش بینی.
به دنبال بازارهای جدید (در نتیجه جدید شبکه ارزش) زمانی که آنها هنوز هم در وضعیت تجاری تحتانی یا ناپسند به سادگی به دلیل پتانسیل خود را به رشد و تقاطع با تاسیس بازار و ارزش شبکه می رسد شرط احتمال. این ممکن است شامل خرید سهام در سهام شرکت های کوچکتر، دستیابی به آنها را آشکار یا incubating کوچک، مالی متمایز واحدهای درون سازمان خود به رقابت در برابر آنها است.

(0) نظر
برچسب ها :
تقاضای مصرف کنندگان

یک شرکت در اقتصاد بازار با تولید کالاها و خدماتی که افراد مایل و قادر به خرید می برد. در نتیجه، ascertaining تقاضای مصرف کنندگان برای شرکت زنده بودن آینده و وجود حتی به عنوان یک نگرانی رفتن حیاتی است. بسیاری از شرکت ها که امروز مشتری مداری (یا جهت گیری بازار). این نشان میدهد که شرکت آن فعالیت ها و خواسته های مصرف کننده با تمرکز بر. به طور کلی، سه راه برای انجام این کار وجود دارد: رویکرد مشتری محور بازار تغییر روش شناسایی و رویکرد نوآوری محصول. [13]

در رویکرد مبتنی بر مصرف کننده مصرف کننده می خواهد رانندگان همه استراتژیک تصمیمات بازاریابی است. تا زمانی که عبور از آن آزمون مصرف کننده تحقیقات هیچ استراتژی دنبال است. هر جنبه ای از ارائه بازار طبیعت محصول خود، از جمله نیازهای مصرف کنندگان بالقوه هدایت می شود. نقطه شروع است که همیشه مصرف کننده است. منطقی برای این رویکرد این است که بازاریابهیچ دلیلی برای R&D (تحقیق و توسعه) بودجه توسعه محصولات است که مردم خرید را صرف وجود ندارد. تاریخ گواه به بسیاری از محصولات که شکست تجاری علیرغم پیشرفت های تکنولوژیکی بود. [14]

روش رسمی برای این بازاریابی متمرکز بر مشتری SIVA [15] (راه حل اطلاعات ارزش، دسترسی) می نامند. این سیستم در واقع ص چهار تغییر نام داد و reworded به مشتری مداری است. SIVA مدل جایگزین تقاضا/مشتری محور به خوبی شناخته شده 4Ps طرف عرضه مدل (محصول، قیمت، قرار دادن، ارتقاء) مدیریت بازاریابی را فراهم می کند.

(0) نظر
برچسب ها :
ارزش محصول

بازاریابی در مورد ارتباط با ارزش محصول، خدمات یا نام تجاری به مشتریان و یا مصرف کنندگان به منظور ترویج و یا فروش آن محصول خدمات یا نام تجاری است. قدیمی ترین – و شاید ساده ترین و طبیعی ترین شکل بازاریابی – "شفاهی" (زن)، که در آن مصرف کنندگان انتقال تجارب خود را از محصول، خدمات یا نام تجاری در ارتباطات روزانه خود با دیگران بازاریابی است. البته این ارتباطات می تواند مثبت یا منفی باشد. در دوران اخیر اینترنت یک پلت فرم برای بازاریابی برای زن، الکترونیکی (e-زن) با مصرف کنندگان فعال در رتبه و اظهارنظر در مورد کالا و خدمات مشغول فراهم کرده است.

در سرمایه گذاری برای سود هدف بازاریابی این است که افزایش فروش محصول و در نتیجه سود شرکت. در مورد بازاریابی غیر انتفاعی هدف این است که روشن سازمان خدمات توسط مصرف کنندگان یا مشتریان خود را افزایش دهد. دولت ها اغلب استخدام بازاریابی اجتماعی برای برقراری ارتباط پیام با هدف اجتماعی مانند صحت و یا پیام های ایمنی به شهروندان. در سرمایه گذاری برای سود بازاریابی اغلب به عنوان پشتیبانی برای تیم فروش با پیام و اطلاعات به مخاطبان مورد نظر عمل می کند.

تکنیک های بازاریابی شامل انتخاب بازارهای هدف از طریق تجزیه و تحلیل بازار و بخش بندی بازار و همچنین درک رفتار مصرف کننده و ارزش محصول به مشتری تبلیغات.

از نقطه نظر اجتماعی، بازاریابی رابطه جامعه مواد مورد نیاز و الگوهای اقتصادی آن از پاسخ فراهم می کند.

بازاریابی این نیازها را برطرف می سازد و می خواهد از طریق توسعه فرایندهاییاطلاعاتو ساختمان روابط بلند مدت.

استفاده می کند از فناوری اطلاعات و بازاریابی ازدواج هنر و علوم کاربردی (مانند علوم رفتاری) محسوب می شود.

بازاریابی در شرکت ها و سازمانها از طریق تکنیک های مدیریت بازاریابی استفاده می شود.

(0) نظر
برچسب ها :
قدرت چانه زنی
به طور مشابه، قدرت چانه زنی  مشتری کننده می تواند بالا باشد اگر تعداد نسبتا کمی از تامین کننده خدمات وجود دارد. اگر صنعت یک مشتری مهم گروه منبع نیست. اگر تامین کننده پتانسیل را دارد که ادغام به جلو را به کسب و کار مشتری. اگر هستند و یا چند هیچ جایگزین مستقیم برای این محصول وجود دارد. اگر این صنعت است که تنها چند تامین کننده تحت سلطه. و یا اگر محصولات تامین کننده به اندازه کافی متفاوت به طوری که این شرکت در حال عرضه کالا می توانید به راحتی به منبع دیگری تغییر دهید. شرایط منبع قدرت بالا منجر به کاهش سودآوری صنعت.
تهدید جایگزین
در بسیاری از مناطق کالا ممکن است به شناسایی محصولات که می تواند به عنوان تماس با خدمت می کنند. در صنایع مختلف از ارتباطات از راه دور به ساخت ماشین، تهدید تعویض موجود است. هر چه تهدید از تعویض بالاتر، پایین تر از سودآوری است به احتمال زیاد در صنعت است به خاطر تهدید به طور کلی تعویض مجموعه محدودیتی در قیمت است که می تواند عنوان شده است. عواملی که تهدید به تعویض عبارتند کالا جایگزین قیمت با کارایی تجارت کردن و میزان تغییر هزینه های مرتبط با تغییر از یک منبع به منبع از جایگزین. اگر خطر تعویض کم است، سودآوری صنعت تمایل به بالا باشد.
رقابت صنعت و رقابت
درجه رقابت صنعت، با مقدار رقابت بین شرکت های موجود مشخص می شود. این قابل توجهی می تواند متفاوت باشد و لزوما به اینکه آیا یا نه صنعت بسیار سودآور کانال ندارد. رقابت شدید تواند وجود داشته باشد اگر رشد آهسته در صنعت وجود دارد. اگر رقبای به طور مساوی در اندازه و توانایی و متعادل کننده شده؛ که در آن هزینه های سوئیچینگ کم است؛ است که در آن ساختار هزینه ثابت بالا وجود دارد و شرکت نیاز برای بالا نگه داشتن حجم. که در آن موانع خروج بالا به طوری که شرکت سود هنوز هم ممکن است در صنعت باقی می ماند. و که در آن فروش استراتژی های مختلف، که نتیجه آن است که برخی از شرکت ممکن است مایل به دنبال یک استراتژی است که منجر به درگیری قابل توجهی در صنعت. نتیجه مشترک این جنگ قیمت اشکال است. درجه بالایی از رقابت باعث کاهش سودآوری صنعت.
(0) نظر
برچسب ها :
ویژگی های این صنعت
از ویژگی های این صنعت center  نیاز به نه تنها از نظر ساختار موجود، بلکه از نظر تغییرات ساختاری ممکن است در آینده مورد ارزیابی قرار گیرد. تحولات اخیر در کانال های الکترونیکی و همچنین بینش استراتژیک جدید در بخشی از هر دو تازه واردان و رقبای موجود به فعالیت های رقابتی بیشتر شده است. این افزایش چالش ها به مدل های کسب و کار سنتی ایجاد کرده است. در بسیاری از صنایع، اعم از کتابفروشی به تامین کنندگان خودرو، ساختار صنعت اساسی و پویایی در حال در طول دهه گذشته به پیکربندی مجدد، ساختار کانال های سنتی بسیاری از صنایع هم باز کرد و پیکربندی مجدد در پاسخ به فن آوری های جدید که مسیر جدید به بازار باز کرده اند. مدیران مسئول استراتژی کسب و کار نیاز به درک هر دو نوع از ساختار صنعت را در حال حاضر و چگونه آن را به احتمال زیاد برای تغییر در آینده است. بینش ارزشمندی در روندهای در حال ظهور در ساختارهای صنعت را می توان از بررسی تجربیات سایر بخش ها یا سایر صنایع در سطح جهانی به دست آورد.
دو نوع رفتار سازه ها مهم هستند: واسطه -
که در آن یک  school شرکت متوقف به نیاز به استفاده از یک یا چند واسطه ها یا اعضای کانال. و مجدد - که در آن تغییرات در نتیجه مدل کسب و کار فعلی در ظهور واسطه های جدید اضافی. به طور خاص، اینترنت نقش مهمی در این هر دو شکل تغییرات ساختاری بود. این تغییر در ساختار صنعت نیاز به برای اولین بار در سطح کلان به عنوان بخشی از فرایند توسعه استراتژی در نظر گرفته شود. هنگامی که تصمیم  Marketing گیری در سطح کلان در ارتباط با مسیر مناسب ترین به بازار ساخته شده است، که تا چه حد واسطه ها مورد استفاده قرار گیرد و چگونه این ممکن است در طول زمان تغییر، این سازمان پس از آن نیاز به در نظر گرفتن گزینه چند کانال و ترکیب آنها





(0) نظر
برچسب ها :
ویژگی های رقابتی
وفقیت شرکت های بزرگ Opportunity می تواند در نتیجه یک استراتژی ضمنی را بر اساس بینش کارآفرینی خلاق در بخشی از یک شرکت تکامل یافته ؛ یا آن را ممکن است در نتیجه اثربخشی فرصت طلب. این است که ، پاسخ بصری موثر برای فرصت های کوتاه مدت در بازار است. عامل بیشتر که می تواند موفقیت شرکت های بزرگ را تحت تاثیر قرار شانس، که اغلب نقش مهمی در موفقیت دارد. با این حال، این عوامل را نمی توان به آن اتکا به تولید نتایج طولانی مدت است. در حالی که آنها ممکن است در موفقیت اولیه  Account برای یک شرکت، یک عامل بیشتر، توسعه یک استراتژی کسب و کار رسمی نتیجه، یک فرصت برای نفوذ در موفقیت پایدار در دراز مدت فراهم می کند . شرکت های که مایل به اتخاذ چنین رویکردی باید به وضوح به چشم انداز تعریف کسب و کار خود و تدوین و فرموله کردن Email استراتژی کسب و کار طول می کشد که به حساب پر از ویژگی های رقابتی در زمینه های که در آن انتخاب کرده اند به کار گیرند.





(0) نظر
برچسب ها :
CRM overview
Business method is a top administration obligation that includes distinguishing the future bearing of the venture and in addition dealing with the innovative communication of the utilitarian orders of operations, promoting, money and  Campaign human asset administration. It is both a procedure and a state of mind which prompts the improvement of an arrangement of methodologies that help the business in accomplishing its corporate goals.

Lead  and purposes all organizations have a business technique; in any case, this may be verifiable or unequivocal. While a few organizations are fruitful with just an understood technique directing the CEO and the administration group, it is our experience that organizations adding to an express methodology through an arranged methodology have a more noteworthy possibility of long haul achievement. All huge organizations who have presented CRM will have built up an express system. On the other hand, our daily papers and business diaries are a consistent update that such procedures are regularly not very much detailed or all around executed, or both and don't consequently bring about achievement.

(0) نظر
برچسب ها :
X